Разбор полетов в журнале «Директор школы»

В журнале «Директор школы» появился новый формат контента — публикация кейсов с описанием управленческих ошибок и их последующим обсуждением. Теперь каждый заинтересованный руководитель имеет возможность предложить свой кейс для аналитического разбора. Причем обсуждение и последующая публикация будут сделаны на условиях анонимности автора кейса.

Первым в необычном формате был представлен кейс «Меняйся или увольняйся» — история конфликта руководителя с ценным, успешным коллегой, которая всячески сопротивлялась переменам в организации. Жизнь требовала изменений в системе управления, в организационной структуре, но коллега совершенно не желала повышать квалификацию и что-либо менять в своем подходе к работе. Со временем у нее появилось другое желание: она захотела карьерного роста, и руководитель поставила ультиматум: «Меняйся! Иди учись управлению! Я оплачу обучение, без этого не будет будущего». Сотрудница прошла оплаченный руководством учебный курс, перешла на управленческую позицию, но в работе по-прежнему ничего не меняла, продолжала «ехать на старых дрожжах». В какой-то момент, когда возникла очередная спорная ситуация, руководитель вспылила и сказала: «Либо меняйся, либо увольняйся!» И коллега уволилась. В итоге все проиграли. Ушедшая из организации сотрудница попробовала работать в нескольких местах на руководящих позициях, но успокоилась, работая рядовым специалистом и отвечая сама за себя. А руководитель не смогла больше найти и вырастить звезду, равную ей.

Это краткий пересказ кейса. Его развернутое описание, а также разбор действий руководителя и анализ причин конфликта содержится в публикации «Кейсы руководителей, которые не долетели» («ДШ», № 1 за 2025 год).

О том, насколько содержательным и полезным получилось обсуждение, можно судить по отзывам читателей. Вот несколько цитат.

• «Классная идея в режиме живого общения попробовать разобраться в непростой ситуации руководителей, которые "не долетели". К слову, мы все время от времени "не долетаем", тем интереснее читать об опыте принятия ошибочных решений, примерять на себя, сверять свое представление по проблеме с мнением коллег».

• «Идея обучения на чужих ошибках мне понравилась. Вряд ли я смогу заявить коллеге "Меняйся или увольняйся", с равными языком насилия не разговаривают, а если мы хотим "долететь", нужно быть на равных. Очень интересен диалог с ИИ…»

• «Очень интересный формат – статья на подумать, поспорить, обсудить. У нас сейчас мало материала для внутреннего диалога, а эта статья – прекрасный пример, как можно сделать».

Сейчас к публикации готовится разбор второго кейса — истории конфликта директора школы с председателем Совета родителей, которая, создав группу поддержки, пыталась манипулировать школьным руководителем. Материал «Допущение, которое ведет к "подрывным действиям"» выйдет в текущем месяце («ДШ» № 2 за 2025 год).

Текст вашей истории может быть как очень коротеньким, так и длинным, это не имеет значения. Но изложение, чтобы это было интересно читать, желательно выдержать в режиме рассказа (без теории). Один из вариантов написания текста — представить, что вы описываете свою историю в письме подруге или другу, которому вы доверяете.

Естественно, автор кейса получит доступ к материалу с результатами обсуждения.

Таким образом, новый формат позволяет в психологически безопасной обстановке (она обеспечивается за счет соблюдения условий анонимности) сравнить свое собственное понимание причин неудачи с видением коллег и потренироваться в умении анализа ошибочных действий. Психологическая безопасность в данном случае имеет большое значение. О своих ошибках думать неприятно, негативный опыт хочется поскорее забыть. Поэтому при столкновении с неудачей возникают эмоциональные барьеры, которые мешают анализу ошибочных действий.

«На самом деле люди плохо умеют извлекать уроки из своих ошибок, — подчеркивают исследователи человеческого поведения в ситуациях неудачных решений Лора Эскрис-Винклер и Айлет Фишбах, — этот навык надо тренировать». Делать это гораздо легче в ситуации, когда вы не просто анализируете свои ошибки, а создаете условия для того, чтобы коллеги могли учиться вместе с вами. Это хорошая возможность для всех. Воспользуйтесь ею!

P. S. Собственный кейс с описанием совершенной ошибки можно прислать на адрес заместителя главного редактора журнала «Директор школы» Анатолия Петровича Витковского: anatolvidirektorru@yandex.ru .