Организационная культура школы: размышления о невидимом порядке

В последние годы словосочетание «организационная культура» стало почти обязательным элементом управленческой речи. Его используют, объясняя трудности реформ, сопротивление педагогов, различия между формально похожими школами. О культуре говорят много, но, как ни странно, именно поэтому все меньше становится ясности, что же под ней на самом деле понимается.

Иногда создается впечатление, что организационная культура — это нечто отдельное: есть стратегия, решения, приказы, а есть культура, которая либо помогает, либо мешает их реализовать. В такой логике вполне естественно возникает вопрос: если культура мешает, нельзя ли ею заняться отдельно и немного «подправить»? Но с этим все не так просто. И чем дольше работаешь в школе или со школами, тем яснее становится: культура — это среда, в которой любое управление реализуется и вообще становится возможным.

Культура как привычный способ жить вместе

Мне близко определение культуры, которое предложил Фрэнсис Фукуяма.

Он пишет, что культура — это совокупность унаследованных этических навыков, привычек и норм, позволяющих людям эффективно взаимодействовать и сотрудничать.

Наследование происходит не через инструкции, а через наблюдение и подражание. Это определение важно тем, что сразу уводит нас от разговоров о лозунгах и декларациях. Под этическими навыками понимаются не абстрактные ценности и не личная нравственность, а практические умения совместной профессиональной жизни.

В школе к этим умениям можно отнести умение обсуждать сложные вопросы без перехода в личный конфликт, способность признавать ошибку без страха наказания, привычку соблюдать договоренности даже тогда, когда формального контроля нет, готовность учитывать интересы коллег, а не только собственный участок работы. Именно такие навыки, став привычными и поддерживаемыми негласными нормами, делают возможной устойчивую совместную деятельность. Речь идет не о том, что люди считают правильным, а о том, как они привыкли действовать. Причем действовать автоматически, не задумываясь, не обсуждая и не объясняя. Культура в этом смысле — это не то, о чем спорят, а то, на чем сходятся без слов. Именно поэтому культура так устойчива. Она не нуждается в постоянном подтверждении, она воспроизводится через повседневность. Мы редко осознаем, что следуем культурным нормам, мы просто «так делаем», «у нас так принято». И когда что-то нарушает этот порядок, возникает не столько рациональное несогласие, сколько дискомфорт, раздражение, ощущение неправильности происходящего и соответствующее отношение к «нарушителю».

Что мы называем организационной культурой

Если перенести этот разговор на уровень школы, организационную культуру можно описать как совокупность негласных правил, которые определяют, что здесь считается нормальным, а что — рискованным или нежелательным.

Новичок чувствует это почти сразу. Даже если ему никто ничего не объясняет напрямую, он довольно быстро начинает понимать:

• можно ли здесь задавать вопросы и