Лицо компании

Не каждый директор, скажем откровенно, задумывался о том, а какова его роль в формировании имиджа школы: не с точки зрения управления этим процессом, а с позиций личного имиджа и влияния последнего на имидж организации.

Начнем с начала. Существует устоявшееся мнение, что руководитель — это лицо компании. То есть по тому, как выглядит директор, как говорит, судят об организации, которую он возглавляет. И действительно, если рассмотреть руководителя успешной фирмы, то можно констатировать, что его образ наделен всеми атрибутами деловитости и состоятельности: строгий костюм, прическа, дорогие аксессуары. Исключением из вышеприведенной характеристики, пожалуй, будут руководители творческих коллективов, известные дизайнеры, актеры и другие представители «творческого менеджмента». И это вполне закономерно: их внешний облик — это часть товара, предлагаемого потребителю, некий усилитель вкуса, подчеркивающий их креативность и приверженность «фирме», с одной стороны, и живая реклама, предъявление товара — с другой.

При этом важно отметить следующую закономерность. В период, когда руководитель банка не выполняет свою миссию во благо собственной организации, находясь, например, на отдыхе, он может позволить себе некоторую относительную вольность в одежде и других внешних идентификаторах. «Творческий менеджмент», попадая в такие условия, остается, как правило, в образе до конца, меняя лишь дорогой наряд с украшениями на не менее дорогой, но без таковых.

Что же с директорами школ? С кем они и по каким правилам поддерживают и предъявляют свой образ потребителю?

С одной стороны, школа — это организация, которой присущи все основные общепринятые принципы и условия функционирования. И школа, как все организации, имеет свою цель и работает на ее достижение. С другой стороны, школа в своей цели явно отлична от банка, магазина или завода и, откровенно говоря, в чем-то отражает сущность творческого коллектива как в части своей социальной роли, так с позиций особенностей ее идентификации обществом. Иными словами, школа играет свою роль всегда. А следовательно, и ее руководитель, как сопряженный в сознании с образом школы, продолжает оставаться директором, учителем, воспитателем, примером и по пути с работы, и на отдыхе. Причем эта «привычка» с годами все глубже проникает в сознание директора. В доказательство этого приведем следующий пример, который вряд ли кто-нибудь из опытных директоров станет оспаривать. Если начинающий руководитель, беседуя с непослушным учеником, мог сыграть роль товарища Дынина (когда я был маленьким… и т. д.) из фильма «Посторонним вход воспрещен» и для достижения требуемого эффекта привести некоторые данные из своей внешкольной (человеческой) жизни, оправдывая приводимые примеры принципом «ничто человеческое мне не чуждо», то чем больше директорский стаж, тем меньше и реже руководитель школы может позволить себе использовать этот прием. Школа затягивает руководителя, и все больше вне стен школы начинает резать слух обращение «на ты» и,