Как уберечь учителей от эмоционального выгорания?
Выгорание сотрудника на работе — проблема, знакомая любому руководителю,а директорам школ особенно. Ведь деятельность педагога напрямую связана со взаимодействием с людьми, и эмоциональное выгорание, к сожалению, часто возникает именно у учителя. Как помочь педагогу в такие моменты? И как их возможно предотвратить?
Профилактикой эмоционального выгорания необходимо заниматься еще до того, как оно началось, особенно в коллективах, где много педагогов-стажистов, и в тех, которые давно не обновлялись. Существует «эффект заражения/подражания»: как только в учительской авторитетный педагог или неофициальный лидер начнет стонать и жаловаться, проявлять разочарование системой, демонстрировать грусть, хандру, утверждать, что «ничего в этой школе не меняется», что «мы все здесь винтики», — коллектив тоже начинает испытывать разочарование, что грозит снижением общей профессиональной и личной активности.
Здесь важно понимать, что даже в самом раннем проявлении выгорания у педагогов падает работоспособность, так как организм физически начинает сбиваться (человек не может рано вставать, падает зрение, проявляется язвенная болезнь, бессонница и пр.). А далее, если ничего не предпринимать, ситуация будет только ухудшаться, причем довольно быстро.
Поэтому мой призыв к руководителям: не утешайте себя тем, что «у нас все здоровы и бодры». Не откладывайте меры по профилактике эмоционального выгорания на потом.
Что конкретно может сделать школьная администрация? Вот несколько рекомендаций.
Откажитесь от «культуры суеты»
Не надо наседать на учителей и подгонять их по любому поводу. Если вы отправляете им сообщение большими буквами с тремя восклицательными знаками, они начинают закипать. В коллективе нарастает напряжение.
Важно! Забудьте слова «срочно», «бегом», «вчера надо было сделать»! Нет нерешаемых задач. Нет отчета, который не подождал бы лишние два часа.
Покажите всему коллективу, что такое мудрость спокойного человека, человека, к которому всегда можно обратиться и получить ответ.
Укрепляйте корпоративную культуру
Корпоративная культура проявляется во всем. Если происходит что-то значимое для человека, независимо от того, радостное это событие или грустное, день рождения или личное горе, в организации должны быть определенные общепринятые и проговоренные правила, как мы ведем себя в этой ситуации.
Важнейшая часть корпоративной культуры ─ наличие действенных способов поддержки друг друга и поддержки со стороны руководства. Каждый учитель должен знать, что он не останется один на один со своими проблемами.
Поддержка может осуществляться через систему наставничества, проведение совместных праздников, мероприятий, беседы в неформальной обстановке. У педагогов должно быть ясное понимание, когда и как можно обратиться за помощью к директору/администрации.
Если корпоративная культура не сформирована, первым шагом может стать общее собрание. Сядьте в круг и поговорите с коллегами о том, что им нравится и что не нравится в вашей школе (но будьте готовы, что, если у вас нет с ними доверия, все это собрание будет выглядеть нелепо, правды вы не дождетесь). Чего в школе недостает, что бы хотелось изменить? А затем начинайте вырабатывать правила школьной жизни.
Только я бы не советовала руководителю самому проводить собрание. В этом случае коллеги, скорее всего, будут опасаться открыто говорить о проблемах. Лучше, если ведущим будет независимый внешний эксперт.
Где искать внешнего эксперта? Например, в психологических центрах. Там, как правило, есть специалисты по медиации (такой специалист сможет определить преобладающий стиль руководства, слабые места в организационной культуре и дать практические рекомендации). Если это сельская школа, обратите внимание на неформальных лидеров местного сообщества. Возможно, неформальный лидер сможет выступить в качестве независимого эксперта.
Позаботьтесь о соблюдении правил психогигиены
В школе, где соблюдают правила психогигиены, есть комната разгрузки или возможность уединиться в отдельном кабинете, когда педагогу нужно снять стресс.
Есть столовая с вкусной едой, где учителя могут пообщаться друг с другом не за общими столами, а за отдельной перегородкой; есть кофе из кофемашины, которую вы для них купили; есть мягкие подушки или антистрессовые игрушки в учительской и многое другое.
В комфортной школе педагог может зайти в учительскую, чтобы сделать что-то приятное для себя, а не начать судорожно заполнять электронный журнал. В школьном коллективе существует представление о личных границах, о том, когда руководство может позвонить учителю и когда этого делать нельзя.
Как оценить ситуацию с эмоциональным выгоранием?
Директор может сделать это методом наблюдения. Во-первых, это заметно по физическому состоянию. Если вы не приложите усилия, чтобы эмоциональное выгорание прекратилось, первое, что вы получите, ─ это эмоциональное напряжение. Педагоги будут ходить натянутые как струна. Человек становится резким и дерганым; мелодия звонка заставляет его вздрагивать. Женщины перестают краситься и начинают носить одежду темно-серого цвета.
Еще один характерный признак начала выгорания: на любые просьбы директора педагог начинает реагировать словом «нет» или болезнью. Например, учитель раньше включался в различные проекты, конкурсы, а теперь отказывается от участия, не приводя веской аргументации своего отказа. Это уже повод задуматься.
С началом эмоционального выгорания у человека нарастает тревога. Он чувствует себя в интеллектуальном и эмоциональном тупике. Его словно загнали в клетку. Активность в профессиональной сфере падает. Учитель готов сохранять за собой какую-то узкую функцию, но будет выполнять ее лишь для того, чтобы его не уволили или не было нареканий со стороны родителей учеников.
Долго находиться в таком напряженном состоянии человек не может, и, если в его жизни ничего не меняется, он переходит на вторую стадию выгорания. Усиливается отстраненность, как будто ему ничего не надо. На совещаниях обычно молчит, становится вялым, ходит как сомнамбула. При этом учащаются недоразумения с коллегами, сопряженные со вспышками раздражения.
На второй стадии происходит расширение сферы экономии эмоций. Что это означает в отношении учителей? Это значит, что педагог становится равнодушным к детям. Он перестает замечать падение успеваемости, проявление одаренности, не видит снижение самооценки и не пытается разобраться в причинах. Наблюдая ситуацию с буллингом, он не пытается понять, где жертва, а где насильник, но может думать, что «все виноваты». В ответ на просьбу родителей исправить ситуацию скажет: «Все нормально, ничего страшного» или совсем уж недопустимое «Вашему ребенку уже ничего не поможет».
Такого учителя можно назвать человеком-функцией. Он еще пытается следовать профстандарту и даже под давлением директора может взять классное руководство, но так подойдет к новым обязанностям, что ему самому в дальнейшем будет стыдно за свою деятельность.
На этом этапе многие педагоги просто увольняются. Для многих уход в частное репетиторство становится попыткой выжить.
На третьей, завершающей стадии выгорания интерес к школьной жизни совершенно угасает. Уроки становятся безэмоциональными. Если вы зайдете к учителю на урок, то, как правило, вы увидите учеников, которые отвечают на вопрос педагога либо выполняют письменную работу, а сам педагог стоит в закрытой позе, например, скрестив руки на груди. То есть он как будто в коконе. Начинаются серьезные заболевания, которые психологи относят к депрессии, фобиям. Внутренние ресурсы истощаются, учитель срывается на детях, на родителях. Такого педагога видно достаточно хорошо.
Что делать, если проявились симптомы?
Если вы заметили, что у конкретного педагога началось выгорание, самый простой шаг — обратить на это внимание школьного психолога. В его профстандарте сегодня есть пункт «работа по поддержанию педагогического коллектива».
Правда, это не всегда работает. Тут важно понимать, какой уровень доверия в конкретном коллективе к школьному психологу. Нередко приходится сталкиваться с ситуацией, когда школьный психолог молод и не пользуется доверием у педагогов возрастной категории 50 плюс. Для них стыдно идти к школьному специалисту, да еще молодому. В педагогической среде распространено убеждение: сам справляюсь, я учитель, все могу. Многие испытывают страх: «Я — в кабинете психолога? Да что вы, никогда! Ведь потом вся школа будет знать!»
В случае если высока вероятность сильного сопротивления, можно предложить учителям не работу с выгоранием, а обучение практикам, которые помогают совладать со стрессом: дыхательные техники, медитация и т. п.
Также можно обратиться к внешним специалистам: психологам, коучам. Это посторонние люди. К ним можно прийти на прием, и никто в школе об этом не узнает. Коучи хороши еще тем, что могут поработать с педагогом над траекторией его профессионального развития.
Если ситуация оказалась запущенной и педагог дошел до третьей стадии выгорания, человека надо срочно спасать. Что может сделать директор в этом случае? Он может назначить учителю встречу в неформальной обстановке: скажем, поговорить за чашкой кофе в своем кабинете.
Разговор должен быть честным: «Мария Ивановна, я вижу, что вы как будто чувствуете себя неважно. Если можно, поделитесь со мной, что с вами происходит. Если нет, скажите, как я могу вам помочь снова почувствовать себя радостной в нашей школе, в нашем коллективе?»
После этого можно предложить собеседнику варианты дальнейших действий.
Самое важное в такой ситуации — разгрузить учителя, дать возможность продолжить профессиональную деятельность в более щадящем режиме. Может быть, освободить от классного руководства, изменить график работы (дать работать только в одну смену), выбить через профсоюз посещение бассейна в свободные часы и т.п. Но сначала — послушайте, что он вам скажет. Принимайте решение, исходя из потребностей человека.
Каким образом еще можно поддержать учителей?
В заключение подчеркну, что профилактикой надо заниматься со всем коллективом, не дожидаясь, пока кто-то начнет выгорать. В этой связи еще одна рекомендация руководителям. Если вы хотите спасти коллектив от выгорания, думайте не только о профессиональном, но и о личностном развитии учителей. Известно, что эмоциональному выгоранию менее подвержены люди, которые имеют хобби за пределами работы и крепкую семью.
Личностное развитие может стимулироваться через расширение сферы человеческих интересов и контактов: создание клубов по интересам, совместные походы, организацию дискуссий по общезначимым темам… Напомню мудрую поговорку: чем сосуд наполнишь, то из него и польется. Если вы будете все время размешивать в чаше с водой соль, представляете, какой получится вкус? А если добавите в воду черничного варенья и немного лимонного сока, пить будет приятно. Так и с людьми. Чем больше смешаете разных полезных ингредиентов, тем интереснее и ярче станет жизнь ваших учителей.
Материал к публикации подготовил А. Витковский