Технология разрешения группового конфликта. Часть 3
Этим материалом мы завершаем знакомство с недавно вышедшей у нас замечательной книгой Н.Н. Вересова «Формула противостояния , или Как устранить конфликт в коллективе». Вы уже знаете, что к основным стратегиям управления конфликтом относятся «работа с предметом» и «работа с лидерами». Суть первой можно выразить формулой «хочешь устранить конфликт — устрани его предмет». Вторая же дает последний шанс в предотвращении или прекращении острого противоречия. В статье представлен весь алгоритм необходимых для этого действий.