Защита от каверз и провокаций
Все мы сталкиваемся с вербальной агрессией. Например, во время публичных выступлений, когда из зала звучит каверзный вопрос или явно провокационная реплика. Что же делать в ситуации, когда вас пытаются вывести из себя, спровоцировать ответную агрессию, заставить потерять лицо? Как защититься? Об этом в рамках своего выступления на форуме «Инструменты обучения и развития персонала — 2018» рассказала Александра Пожарская, ведущий тренер Школы бизнес-тренеров Молоканова и Сикирина. На основе ее выступления мы подготовили небольшой материал, который предлагаем вашему вниманию.